预估12元被扣30元 消费者告网约车平台

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赵先生称在滴滴预约快北京快北京快3开奖l结果3开奖l结果车,预估价12元结果到了目的地却被扣近100元。两次拨打客服后,虽退回多扣费用,但完后 ,赵先生仍起诉滴滴索赔100元。7月23日下午,石景山法院开庭审理此案。

赵先生称,6月12日晚,他从滴滴上叫快车,平台显示预计费用12元,平台司机到达目的地后,手机扣费显示100.96元,实际收费27.86元(3.1元折扣券)。

“我的手机行程很久刚现在开始付款时,开启的是免密支付,扣完钱我就问司机,他才我不知道他是专车司机。”赵先生说。

赵先生当晚电话举报其服务不符合平台承诺,第二次拨打电话后举报成立。赵先生称,平台当时解释说因附近快车少,专车师傅接了单,应按快车收费,且太快撤出 了多收的15.86元。

但赵先生表示即使退费,仍保留提起诉讼的权利,请求法院判定滴滴赔偿损失100元,并承担诉讼费。

庭审现场,滴滴代理律师不认可赵先生的诉求。

“根据后台资料显示,赵先生当时的订单我我我觉得为专车订单。在接到举报电话后,亲戚朋北京快3开奖l结果友基于积极与乘客化解矛盾的原则,已退回了15.86元,再赔100元如此 依据。”代理律师说。

代理律师还表示,在顾客长时间未约到快车时,会弹出另俩个 对话框,询问乘客是不是要升级为专车,并明确标出这一车型费用的区别。“因为当时赵先生点击了你这一,就自动升级为专车了。”

对于双方争议什么的问题,法官当庭看到赵先生的手机,经查看,我我我觉得为专车订单。赵先生非常肯定地说,买车人在打车过程中并如此 看到过有任何对话框弹出。

最后陈述中,滴滴代理律师再次强调平台是基于乘客体验考虑推荐了专车,赵先生也强调了买车人是黄金用户,对快车和专车应该有清晰的认知,另外,你这一案子是合同纠纷,亲戚朋友已按合同约定将原告送到目的地,综上并不地处欺诈行为。