银保监会:整治过度向大学生营销信用卡等行业乱象

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  中新社北京10月10日电 (记者 王恩博)为切实维护中国银行保险消费者合法权益,中国银保监会10日组阁 《关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》,其中“过度向大学生营销信用卡”等问題被官方点名。

资料图:中国银行保险监督管理委员会。中新社记者 贾天勇 摄

  就银行业而言,《通知》附件列举的行业乱象主要总出 在产品设计、营销宣传、产品销售、内部管理管理和与第三方机构合作者者等五方面;在保险业,产品、销售、理赔、互联网保险等十个 方面居于的多种侵害消费者权益问題被点名。此外,两行业还居于要素共性问題和乱象。

  之类,《通知》指出,“有意针对低收入人群开展信用卡业务,发展高风险用户”系侵害消费者权益行为。如过度向越来越还款能力的在校大学生营销信用卡,额度管控不审慎;为资信情况报告不佳或已有多头授信的客户发放高额额度;过度营销分期业务。

  此外,“强制捆绑、搭售,侵害消费者自主选择权”亦被官方明确为行业乱象。其表现为,借贷过程中强制消费者办理保险、信用卡、大额存单等业务或强制要求向特定第三方合作者者机构购买产品或服务;办理业务时未充分向消费者履行告知义务,开通账户资金变动提醒短信业务并收取费用等。

  据了解,此次整治工作以银行保险机构自查为主,监管部门适时开展督导和抽查。今年10月至11月,各银保监局将组织辖内各银行保险机构开展对照自查,在自查基础上积极完成整改。10月至12月,各银保监局针对重点机构和重点业务,适时开展监管抽查。

  《通知》须要求各银行保险机构加强顶层设计,完善产品服务管理、投诉管理、信息保护、内部管理考核等制度辦法 ,对机构自查和监管抽查发现的问題要逐一建档立案,一次性问责到位。